Všeobecné podmínky pro pobyty - Mojechaty.cz

1. Vznik smluvního vztahu

Vzájemný smluvní vztah mezi účastníkem pobytu (dále jen klient) a Agenturou MOJE CHATY (dále jen CA) se řídí ustanovením občanského zákoníku a je upraven v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. CA pouze zajišťuje zprostředkování pobytu. Smluvní vztah vzniká na základě vyplněné závazné přihlášky k pobytu, kterou CA potvrdí emailem. Obdržením potvrzené objednávky klient souhlasí s tím, že je seznámen se základními informacemi v prezentaci na www.mojechaty.cz , se všeobecnými a stornovacími podmínkami. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob zodpovídá klient.

2. Sezóny a délky pobytu

Jednotlivé sezóny jsou většinou rozděleny:

• léto — 30.6. – 31.8.,
• zima — 2.1. – 15.3.,
• vánoce a silvestr,
• velikonoce,
• ostatní termíny jsou tzv. mimosezóna.

Délka pobytu se uskutečňuje většinou v týdenních turnusech, mimosezónní pobyty můžou být i kratší. Převzetí objektu se je v den nástupu pobytu mezi 14 a 16 hod, ukončení pobytu je v poslední den pronájmu do 10 hodin ( pokud není dohodnuto jinak).

3. Potvrzení rezervace

Pobyt lze objednat telefonicky, písemně přímo z webu nebo emailem. Pokud je poptávaný termín volný, CA vystaví písemnou závaznou rezervaci, pošle ji emailem nebo poštou. Klient je povinen nahlásit termín, přesný počet osob a dětí, pobyt s domácím zvířetem, popř. další specifikace ke konkrétnímu pobytu.

4. Ceny služeb a jejich úhrada

Ceny uvedené na webu zahrnují pouze ubytování. Další poplatky budou sděleny po předchozí dohodě s majiteli objektů, typicky:

• za energie,
• za domácí zvíře,
• za poskytnutí povlečení,
• vratné kauce - 1.000 Kč až 5.000 Kč,
• poplatky obecním úřadům (jsou dané Vyhláškami, které jsou dostupné na webech jednotlivých obcí - pohybují se v rozmezí cca 8 - 50 Kč/os/den).

Úhradu objednaného pobytu a služeb provádí klient formou 60 % zálohy z celkové ceny splatné k datu, které stanoví CA, ostatní se doplácí pronajímatelům po předchozí dohodě. U objektů označených *** je potřeba uhradit zálohu a doplatek do naší CA, dále jsou objekty, kdy se platí 100 % do CA z toho důvodu, že objekt předává např. správce. Pokud klient neuhradí částku za pobyt do termínu data splatnosti, bude rezervace zrušena. Platba za pobyt a služby musí být hrazena bankovním převodem.

5. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Včas uhradit dohodnuté zálohy.
• Dodržet sjednané podmínky pobytu – objednaný počet osob, pobyt s domácím zvířetem - v případě jakékoliv změny je povinen informovat CA nebo majitele objektu. V případě porušení dohodnutých podmínek má majitel právo okamžitě bez náhrady pobyt ukončit.
• Důkladně se seznámit se stavem objektu při nástupu – na dodatečné reklamace nebude brán zřetel (s výjimkou vad skrytých).
• Dohlédnout, aby se pobytu účastnila alespoň jedna osoba starší 18 let.
• Chránit pronajatý prostor před poškozením, zcizením a dodržovat pokyny majitele.
• Objekt odevzdat ve stejném stavu v jakém ho převzal. Pokud tak neučiní, má majitel právo na přiměřenou srážku z vratné kauce.

6. Práva klienta

Klient má právo kdykoliv od rezervace odstoupit – výhradně písemnou formou. Zrušení smluvního vztahu nastává okamžikem doručení tohoto dokladu na adresu CA. V platnost vstupují níže uvedené stornovací podmínky. Stornovací podmínky se neúčtují pokud si za sebe klient zajistí náhradu. Při vážném porušení ubytovacích podmínek ze strany majitele (pronajímatele) má klient právo po ukončení pobytu požadovat slevu. Za technický i hygienický stav vždy odpovídá majitel objektu.

7. Stornovací podmínky

Při zrušení objednaného pobytu má právo CA účtovat stornopoplatky:

• Do 51 dnů před nástupem — 10% z celkové částky za ubytování,
• 50–31 dnů před nástupem — 20% z celkové částky za ubytování,
• 30–15 dnů před nástupem — 50% z celkové částky za ubytování,
• 14–8 dnů před nástupem —80% z celkové částky za ubytování,
• 7–0 dnů do nástupu — 100% z celkové částky za ubytování.

8. reklamace

U CA má klient právo reklamovat pouze zprostředkování služeb. Reklamace týkající se vybavenosti objektu (špatná přístupnost do pater, prudké schody, snížené stropy a vstupy do místností, jednodušší vybavení apod. – nejsou důvody k reklamaci, jedná se o objekty pro krátkodobé rekreační pobyty) řeší klient bezprostředně s majitelem. Jedná se o objekty, které jsou nabízeny pouze k rekreačním účelům. Na většinu těchto omezení jsou klienti upozorněni, pokud vznesou konkrétní dotaz, zjistíme aktuální stav. V případě zjištění závady v objektu ji klient nahlásí majiteli. Pokud se nepodaří sjednat nápravu na místě, sepíše klient s majitelem protokol o reklamaci, který musí být podepsán oběma stranami a v průběhu pobytu – nejpozději do 3 dnů od ukončení pobytu – zaslán na adresu CA.Výsledek reklamačního řízení je povinna CA oznámit klientovi nejpozději do 20 dnů od obdržení reklamace. Bude-li reklamace po prošetření shledána oprávněnou, má klient právo na poskytnutí přiměřené slevy.

9. Pojištění

CA nezahrnuje do ceny pobytů pojištění, doporučujeme sjednat úrazové pojištění pro cesty a pobyt a pojištění storno poplatků.

10. Souhlas s podmínkami

Klient přijetím objednávky potvrzuje svůj souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami a s uložením jeho osobních dat do databáze agentury. Tato se zavazuje k použití těchto dat pouze k interním účelům týkajících se objednávky klienta, a řídí se přitom zásadami zpracování osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné podmínky pro pobyty nabývají účinnosti 7.11.2016